跨境电商

跨境电商品牌化之路的制约因素

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◆跨境电商全业缺乏品牌意识,驾驭品牌能力弱

从现阶段来分析,我国的跨境电商在市场竞争中依然靠规模优势,对企业品牌的重视程度较低。速卖通(阿里巴巴旗下)等是我国具有较高知名度的跨境电商平台,这类平台的运营固然推动了国内出口,不过,入驻其中的小规模电商企业因为缺乏自己的独特性,彼此之间展开激烈的争夺。

与此同时,海外市场的文化环境、消费者的行为特征等都与国内存在很大差别,而且,大部分跨境电商企业不擅长品牌营销,无法通过海外国家的媒体渠道进行自身推广。因此,相比于海外市场的经营主体,我国的跨境电商在销售规模与媒体结合程度上,都处于劣势地位。

即便在跨境电商企业中,也有几个影响力较大的品牌,比如采用B2C模式的 Tenvis,凭借技术优势获得成功的 Anker,还有外贸平台 Romwe等,但纵观我国的跨境电商领域,这些企业仅占据其中极小的一部分。

◆跨境电商面临的种种痛点,阻碍了品牌营销

如今,跨境电商在发展过程中还存在许多问题,给品牌营销的运作带来许多干扰,主要问题如下:
(1)近年来,跨境电商的发展十分迅猛,而与其密切相关的物流运输比较滞后,价格设定不合理、服务不完善的问题比较突出。如今,国际快递与航空小包裹是大部分跨境电商采用的物流方式,但国际快递的价位太高,使跨境电商的成本消耗大幅增加,而航空小包裹耗时太长,还不能及时获知包裹的运输情况。据悉,送往欧美的包裹需7到21天抵达,寄往俄罗斯或巴西,则需30天以上,有的超过两个半月,但 PayPal支付方式超过两个月后就不受理投诉,给消费者造成困扰。

(2)中国的跨境电商无法与海外国家的支付体系连接,给消费者支付造成不便。虽然 PayPal支付方式在很多跨境电商平台上得到应用,但这种付款方式与一些海外消费者的支付习惯不符,例如,欧洲与美国的消费者习惯用信用卡支付,俄罗斯的消费者会注册 Webmoney,另外,货到付款也比较为大部分用户所接受。

(3)除此之外,跨境电商在具体运营中面临税费缴纳、通关手续办理流程复杂、产品质量缺乏保障、售后服务体系不完善等各方面问题,不利于品牌营销的顺利开展。

◆多数跨境电商产品缺乏相关的第三方知名检测机构论证

跨境电商产品因具有较高的性价比而受到众多用户的青睐,然而,众多商品都没有经过第三方权威检测机构的检验。在这种情况下,很容易出现以下问题:因为经营者提供的信息与消费者最终看到的商品之间通常存在差别,仅通过线上视频、文字、图片等呈现出来的内容,消费者无法完全认可跨境电商的商品;在具体运营中,商品可能在清关时面临很多问
题,给跨境电商的品牌营销带来很多阻力。

面对诸多压力,跨境电商企业应该采取什么措施来改善当下的处境呢?可以邀请第三方权威检测机构对自己的产品进行检验,授予合格证明;也可以在第三方检测机构论证的同时,与政府部门达成合作关系,接受相关部门的管理,保证产品在供应过程中不会出现问题。

这些措施在一定程度上会提高跨境电商企业的运营成本,但立足长远来分析,既能提高消费者对自身产品的认可度,又能加速商品的通关,使产品迅速到达消费者手中。