客户压价怎么办

对于客户压价,心理很郁闷,本来谈好的订单,一下子又改变主意,且将我经历分享给大家!

与一印度客户邮件电话沟通了很久,近3个多月,正当订单确认好后,没过2天,突然收到客户邮件要降价,之前所有的价格、样品、货物都谈好了,不知道客户为什么说变就变,而且语气非常坚定,下面是他的邮件:
Dear XXX,
I’m sorry but we can’t to accept your prices now, your price are so high than other supplier’s prices !
You must to revise your prices list because our company can accept now is the 2% discount and this is a total loss money .Considering that we have confirmed already our orders since 8th May 2013 and our mutual business relationship.

事实上,在和客人定价格时,我们的价格已经是最优惠的了,没办法再降价,我想可能也有很多相同遭遇经历的外贸人。面对这种变化无常的客户,我们要不要顺从呢?

答案是NO.

认真分析了一下客户,这个客户对产品很挑剔,之前沟通也比较困难,订单谈下来心好累,客户的“难伺候”自己已有所领教:他们的思维跟其他人很不一样,对产品十分挑剔,处事的方法让人比较痛苦,对其他人来说很简单、很容易就能解决的问题,他们经常用非常恶劣的态度问你很多个“为什么”。
好在我们公司优势,客户无论是对产品的类型、质量,还是服务各方面都很满意,所以在跟客户沟通时,我重点强调这点。

另外,之前的沟通了解到,客户对货期很急,所以我在货期上给他提前了足足一个星期,这样价格谈下来了,订单终于尘埃落定。。。

在此,以我的经验告诉大家,面对反复无常、强势压价的客户,我们不要慌乱,要重点分析客户的需求,抓住他的需求,你很快能得到他的信任。