外贸部门规章制度

为了更好的发展公司外贸业务,提升外贸业绩,同时帮助外贸人员更好的成长,特制定如下条例:

1、薪资制度

工资组成:基本工资(每月发放)+外贸业务提成(每季度或半年发放一次)+ 奖金(每年发放一次)提成根据外贸业绩计算,提成比例根据产品不同而不同,一般从 3%到 15%不等。奖金根据整年资源有效利用率和工作态度及方法综合而定,奖金额度可以为一月工资的2 倍~10 倍不等。

2、外贸部作息时间

考虑到国外买家的工作时间跟国内工作时间的时差问题,特调整公司外贸部作息时间如下:

上午:09:00-11:30 工作

中午:11:30-13:30 休息

下午:13:30-17:00 工作

晚上:17:00-18:00 休息

晚上:18:00-20:00 工作(不做限制,公司鼓励晚上加班联系客户)

周日休息

如果有特殊情况,需向公司老板请假说明.

3、外贸部的学习培训:

为了形成公司内部学习和交流的良好氛围,达到互助提高的效果,公司鼓励交流,学习和互相帮助,比如:阿里巴巴公司提供的业务培训要求必须到场,而且做好学习笔记,阿里巴巴后台外贸服务部要充分利用,加强和阿里巴巴外贸服务人员的沟通和学习,好的意见要充分利用,帮助自己提升业务能力和业绩;平时公司内部同事之间也可以形成互相分享的气氛,每人个有所长,做一个分享机制,大家可以免费学到自己缺乏的东西。可以用邮件或者开会分享的方式。老板也需要定期从外面请一些比较专业的老师,提升内部员工的眼界及知识的及时更新。

4、客户跟进管理制度

要求每个业务人员,把自己联系中的客户进行软件管理,把每个客户每次跟进的情况,在软件平台进行管理和记录,老板会定期查看;也方便自己有效管理客户。一周内的新客户必须在当周至少联系一次,对于客户必须进行等级管理,较高级别以上的客户每月至少联系5 次(任何形式)。

5、工作报告的提交

公司制定统一的工作汇报表格,每周六下班前由外贸业务员分发给外贸经理,外贸经理及时汇总提交给老板:

(1)本周工作回顾;

(2)本周重点开发的客户以及重点跟进客户(要求说明,客户公司名称,地址,主要联系人,电话,E-mail,客户跟进情况详细描述);

(3)工作总结:本周工作中发现的问题,包括公司内部的问题,自身存在的问题,改进方法,公司如何给予支持;自己业务员心态的变化及感受。公司制定的外贸部管理条例,每位应员工认真执行,有意见可以及时向老板提出,在以后的实施过程中,可以及时补充目的是为了更好的提升个人和公司业绩,建立良好的工作氛围。若暂无其它意见,公司管理层和外贸部人员可以签订制度共同遵守执行。