外贸业务员考核标准

A.阿里巴巴平台操作人员

第一阶段:第 1–3 个月期间

目标:熟练应用阿里巴巴供应商管理平台各项功能;充分了解阿里巴巴国际网站服务内容:

1、阿里巴巴客户专员专门安排半天时间指导操作人员熟悉应用供应商管理平台。

2、培训如何开发新客户。

3、平时与业务员及老板保持沟通。

考核标准:

1、外贸人员对自己企业在相关关键词搜索排名位置是否了解 ()

2、外贸人员是否知道海外买家是如何通过国际网站查询中国供应商 ()

3、外贸人员对自己产品是否熟悉 ()

4、是否具有产品详细价格表电子文档,包括 FOB 价格单和 CIF 价格单 ()

5、是否把相关的产品信息编辑成私人产品等待备用 ()

6、是否安装 TRADE MANAGER,并保持在线 ()

7、 是否正确的发布 SELLING LEADS ()

8、 是否知道如何用后台管理客户 ()

9、 是否订阅海外商情特快 ()

10、是否知道如何利用买家采购和求购信息 ()

第二阶段: 4–6 个月(考证自己前三个月的成绩)

目标:学会如果判断有效的询盘;掌握更有效的跟进客户。

服务内容:

1、上门培训如何分析买家的询盘

2、培训如何更加有效的跟进客户

3、培训如何报价

考核标准:

1、是否能判断各种询盘的买家意向 ()

2、是否能对一般询价的询盘在 2 分钟之内给予回复 ()

3、是否在接到询盘的一天之内给客户寄出询盘 ()

4、是否有用私人展示厅跟进客户 ()

5、是否在用 TRADE MANAGER 跟进客户 ()

6、是否对不同的客户报不同形式的价格,如 FOB、CIF ()

7、客户管理是否分等级跟进,如 A、B、C 类意向客户 ()

8、是否有针对性给客户寄样品 ()

第三阶段:6–12 个月:(考核自己的电子商务是否成功)

目标:掌握培养客户及与客户建立长期合作的技能

服务内容:

1、培训如何处理小订单

2、培训如何与已合作客户的沟通

3、培训如果与客户建立长期合作考核标准:

1、是否在后台订单栏目里记录每一笔订单 ()

2、是否给每个已经合作的客户做服务 ()

3、是否邀请高质量客户来华参观我们企业 ()

4、是否保持经常与老客户的联系,挖掘客户的新需求 ()

5、是否请求过关系要好客户给公司推荐买家 ()

6、是否关注后台报表栏目,及时掌握公司国际市场及调整公共产品 ()

 

B、其他业务员