速卖通

全球速卖通平台商业模式分析

◆产品提供-速卖通

2010年4月上线的全球速卖通平台,致力于为中国供应商和国际中小采购商提供便捷高效的在线交易服务平台。

对国际采购商来说,在全球速卖通平台上可以以较低价格方便快捷地采购到中国制造的全线产品,并获得安全、快捷(如同B2C交易方式)、优质的贸易服务;对中国供应商而言,可以直接通过全球速卖通平台售卖产品,从而开拓国际市场,获取更多效益。

◆目标客户

全球速卖通平台的服务对象主要是买家和卖家两类人,不过平台只会向卖家收取费用。

(1)买家

如下图所示,速卖通平台上的买家包括线上和线下的零售商,前者是指eBay、亚马逊等平台中的零售商;线下主要指实体店的中小零售商。

(2)卖家

全球速卖通平台上的卖家主要是阿里巴巴平台上的中国供应商会员,包括外贸生产型企业、外贸公司、外贸SOH0族三类。同时,这些卖家通常也是eBay等各类C2C平台上的卖家。在速卖通平台上,中小型外贸公司和外贸SOHO一族较多,而实力较强、本身就拥有稳定营销渠道的外贸生产型企业比例较小。

(3)买家的拓展

作为阿里巴巴打造的面向全球市场的在线交易平台,全球速卖通的买家自然主要来自阿里巴巴平台;同时,速卖通平台还借助搜索引擎优化和付费推广、网站联盟、许可电子邮件营销等多种方式吸引全球买家。

(4)卖家的拓展

成为全球速卖通平台上的卖家会员,首先要成为阿里巴巴中国供应商会员;而阿里巴巴现有的中国供应商会员可以免费进驻速卖通平台。因此,阿里巴巴平台上的中国供应商会员是全球速卖通卖家的主要来源;同时,速卖通平台还借助深入对手内部、在线方式、线下拓展等吸引国内卖家。

◆相关服务

全球速卖通平台借助自身以及核心合作伙伴资源为买卖双方提供优质的贸易服务。

(1)全球速卖通平台自身的资源配置

全球速卖通是面向全球市场、为买卖双方提供优质在线交易服务的平台,其平台构成主要包括技术研发部门、买家及卖家拓展部门、客服服务部门、后勤保障部门等。

★技术研发部门负责平台网站的建设和相关工具的研发。
★买家拓展部门主要是通过SEO( Search Engine Optimization,搜索引擎优化)、SEM( Search Engine Marketing,搜索引擎营销)、EDM( Electronic Direct Marketing,电子邮件营销)等方式为平台吸引更多的国外买家。
★卖家拓展部门负责为平台吸引更多的国内卖家。
★客服服务部门负责卖家认证、付款及退款处理、交易纠纷处理等工作。
★后勤保障部门的工作内容主要是财务、人力资源等通常的后勤保障工作。

(2)全球速卖通平台的核心合作伙伴

速卖通平台的核心合作伙伴主要是网上支付厂商和Coge搜索引擎如 Pay Pal是线上交易支付的最重要工具,而速卖通平台对海外买家的拓展也主要是通过ogle搜索引擎进行的。

需要指出的是,在全球速卖通平台的整体商业流程中,平台本身并不与DHL、UPS、TNT、EMS等物流企业发生直接的关系。

◆成本结构

速卖通平台的成本包括运营成本和推广成本两类。前者包括工资、房租、电费、服务器及相关费用的支出;后者主要是支付给 Google搜索引擎的关键字广告推广费用,这一费用具有很强的变动性,有时会远超运营成本。

◆收入来源

全球速卖通平台的收入来源主要包括会员费和交易佣金两种。

【交易佣金】:速卖通平台会对每笔成功的交易收取5%的佣金。例如,买家向卖家支付了100美元的货品款项,卖家实际收到的金额将只有95美元,速卖通平台会收取5美元的交易佣金。

全球速卖通平台支持电汇、支付宝和其他跨国在线支付渠道。同时,阿里巴巴为了推广支付宝交易方式,还在优惠期内对使用支付宝交易的卖家只收取3%的佣金。