外贸企业

传统外贸企业转型的应对策略

明确了传统外贸企业转型跨境电商时面临的问题,接下来就要有针对性化解相关难题,以保证企业转型后能快速站稳脚跟,构建出独特的竞争优势,实现跃迁式发展。

◆做好前期调研工作

转型跨境电商是传统外贸企业突破发展瓶颈的必然选择,但也不能盲目跟风入局。企业应做好前期调研工作,及时获取外部环境最新信息,充分把握跨境电商行业的运作流程,制定明确的转型规划和发展目标,保证企业转型方向的准确性和运营的流畅性。

传统外贸企业可以派遣主要管理人员到相关企业中学习跨境电商的运营模式,了解跨境电商行业的运作流程、市场现状和竞争格局,以制定更为合适的经营目标;有针对性地对企业内部组织结构和人员部署进行调整优化,使其更加契合跨境电商的运营要求。

冋时,企业管理者还要增强对外部环境变化的敏感性和洞察力,及时把握有关外贸和跨境电商等方面的政策变化,以制定更加适宜的发展目标,并保证转型的方向性。

另外,企业营销部门也要提髙自身的调研分析能力,及时精准地把握市场变化和客户需求痛点,对市场、竞争对手和产品等方面进行深度分析,以快速适应跨境电商运营模式,保证转型顺利进行。

◆科学化内部管理

在物的管理上,传统外贸企业要基于跨境电商运营需求,对资金、物资等进行更优化的配置和更高效的利用,重塑僵化滞后的供应链体系,以充分满足跨境电商市场诉求;同时,企业还要在网页技术、系统化信息管理等方面下工夫,为跨境电商运作提供有力的技术支撑。

在人的科学化管理方面,传统外贸企业要有意识地对内部员工进行跨境电商方面的培训,推动员工转变观念,主动接受和学习跨境电商的运营模式;要制定更为合理的薪酬机制,鼓励员工参与到跨境电商转型中;要给予基层员工更多的自主性,充分听取员工对跨境电商运营的相关想法和建议,通过群策群力及时发现问题,让每个成员都成为企业转型的动力源泉。

◆培养并留住跨境电商人才

人才对传统外贸企业顺利转型跨境电商至关重要。企业应充分认识到这一点,建立有效的人才培育体系:内部定期开展跨境电商人才培养课程,邀请专业人员或企业中有相关经验的老员工分享经验,为企业做跨境电商储备足够的人才资源;同时,积极与各个高校进行合作,培养符合市场和企业自身需要的跨境电商人才。

另外,跨境电商发展迅猛,相关人才处于供不应求的状态,因此传统外贸企业还要制定合理有效的人才策略,如为跨境电商高层管理人才提供更高的薪酬,给子其更大的职权;为熟谙跨境电商业务的基层员工提供更广阔的学习发展空间,注重满足他们深层次的心理诉求,等等。如此,才能保证企业对人才具有足够的吸引力,使培育出的跨境电商人才始终都能
为己所用,推动企业顺利转型。

◆提高产品竞争力

产品竞争力是企业能否在跨境电商市场中成功站稳脚跟的关键。因此,传统外贸企业需要从质量、服务和品牌三个方面发力,为转型跨境电商提供优势产品支撑。

(1)严控质量

传统外贸企业要从以“价”取胜的思维转向以“质”获胜,从最初的采购环节就进行严格的质量把关,提高原材料和生产环节的检验标准,为客户提供质量过硬的产品。

(2)提升服务水平

要基于跨境电商运营需要对网站客服人员进行严格培训,提升他们的职业素养、外语水平以及与客户的沟通交流能力;要充分利用第三方跨境电商平台成熟优质的海外仓储系统和物流服务系统,为客户提供优质高效的物流服务;要寻求更为高效便捷的线上支付渠道,优化客户的线上支付体验;要不断优化完善退换货和产品维修服务,提升用户的售后体验
价值。

(3)打造优势品牌

传统外贸企业要转变以往单纯代工生产的模式,在转型跨境电商时积极打造具有核心竞争力的优势品牌,获取国际市场的认可和用户的青眯以便吸引更多流量,提高客户忠诚度,保证企业的可持续发展。品牌塑造不是一蹴而就的,需要企业在转型过程中整合各种资源,为品牌打造提供有力支持,如为客户提供高质量的产品、对产品进行精准定位、开展有效的营销活动、为客户提供高水平的售后服务、进行有效的客户运维,等等。