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亚马逊店铺运营中的注意事项

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日常在和卖家交流的过程中,总会听到一些卖家感叹在亚马逊开店投入大、运营难,这些卖家几经折腾之后发现自己根本玩不转,甚至最后还把账号关闭了。亚马逊店铺难做不难做?其实从身边很多成功的案例中你已经得到了答案。但为什么还有那么多人一番运作之后不仅没有赚到钱,反而连账号都关闭了呢?原因就是他们操作过于盲目,忽视了那些可能致命的运营上的“坑”。

结合多年的运营经验,亚马逊店铺运营的注意事项如下。

· 在资金上要遵循“有多少资金办多大事”“不把鸡蛋放在一个篮子里”的原则,要避免过度乐观,不可盲目扩张,步子太大,资金耗尽的结果就是后面所有的行动都会受限,即便有了新机会、好机会也可能白白错过。尽量把手中的可用资金拆分成多份来使用,以最小的资金去试错,成功了,就总结经验、构建模型,然后快速复制。即便在某个商品上投资失败了,也不致于伤筋动骨。总之,永远要保留好最后一个“铜板”,它可能就是救命钱,可能是让你柳暗花明又一村的重要筹码。

· 在选品时要避免犯以下错误:(1)缺少“刚需制胜”思维,盲目地多SKU铺货;(2)脱离可用资金盲目地选品,比如选择大而重的商品,运营中才发现自己的资金和实力根本不足以支撑运营所需;(3)带着投机心理选择侵权或潜在侵权的商品;(4)单纯以个人偏好来选品,忽视了市场需求;(5)盲目追求热门的、竞争激烈的、被大卖家把持的低价商品,比如手机配件类的“吉祥三宝”(手机壳、数据线、充电器);(6)过度追求差异化、独家私模和对商品脱离实际需求的升级改造,既浪费时间,又因为与市场需求偏差大而损失惨重;(7)选择更新换代快或季节性过于明显的商品。

· 在发布商品与头程发货上,要避免以下情况发生:(1)商品被发布在错误类目,导致商品被下架;(2)滥用变体,导致商品被拆分,甚至账号被移除销售权限;(3)商品尺寸填错,导致平台费用高于实际费用;(4)使用FBA发货时频繁删除发货计划,导致账号的FBA发货权限受限;(5)在发布商品时,胡乱填写商标名,导致侵权,被移除销售权限。

· 在店铺运营上,要避免出现以下问题:(1)违规操作刷单、刷评,使用黑科技手法等,导致账号被移除销售权限;(2)商品质量差、发货不及时、客服水平差等导致账号ODR指标超标,被移除销售权限;(3)促销信息设置错误,瞬间爆单,导致店铺损失过大;(4)广告设置错误,导致预算超预期,损失过大;(5)螺旋式打造初期跟进不力,低价阶段出单太多,导致损失过大;(6)调价时单次涨价幅度过大,导致购物车丢失或账号被系统判定为操纵销量而被移除销售权限。

· 在竞争对手方面,可能遭遇的“坑”包括遭竞争对手恶意攻击、跟卖、差评、点爆广告、因质量和安全问题被投诉等,以及商品被竞争对手暗中改为成人用品属性,遭到系统屏蔽。

· 在平台规则和政策方面,卖家容易踩到的“坑”包括(1)侵权、质量问题、认证问题(比如电子产品没有CE认证、UL认证,玩具没有CPC认证等)、安全规范问题(比如在英国市场错发欧规插头等)等,这些情况轻则导致商品被删除,情节严重的,可能被移除销售权限;(2)中途更换收款账号,导致账号被移除销售权限(想要更换收款账号,最好是在前一次放款后的三天左右更换,更换之前联系平台客服说明情况,请客服协助做备注后再更换,欧洲站更换收款账号容易触犯KYC审核,一般不建议中途更换);(3)销量大幅波动,导致销售权限被移除;(4)类目在中途被审核(比如婴儿用品和儿童玩具被抽查到的卖家要求提交CPC认证,苹果周边配件被随机抽查到的卖家要求提供MFI认证、UL认证等),会导致商品被下架或账号被移除销售权限;(5)违规的商品合并和评价合并,会被系统判定为操纵排名、滥用变体、操纵销量等,进而导致账号被移除销售权限。

上述举例是运营中经常遇到的情况,虽然未必每位卖家都会遇到,但了解并规避,才能让我们在运营中少走弯路,让运营之路更通畅。