亚马逊

亚马逊团队是如何实现稳定盈利的

亚马逊

亚马逊店铺运营的核心目标就是赚钱,笔者自己的运营团队也一直是围绕“赚钱”这个目标来开展和推进运营工作的。

因为人工成本比较高,所以在人员配备上,笔者团队秉持着尽可能精简的原则,“3个人干5个人的活,发4个人的工资”。人员配备得当,每个人按部就班地处理自己职责范围内的事情,综合工资(底薪加提成)相对较高,员工满意,大家更有干劲。

就笔者的亚马逊运营团队来说,我们执行的是一个人负责一个店铺的方式,从选品、商品上架、商品优化、站内广告投放、售前和售后客服,到采样、订货、FBA发货等所有运营事项都是一个人独立完成的,如果某个同事休假,会自行找其他同事协助处理店铺中的相关事项。

这样的安排方式每个人都不会太闲,避免了人浮于事的情况,同时每位员工责任明确,业绩好坏一目了然,大家也都清楚其他同事店铺的运营状况,赛马模式让大家无须驱动就各自主动工作。

虽然赚钱是靠人来实现的,但只有人还不够,要想达到运营盈利的目的,核心还是选出好商品,以合适的价格卖出去,特别是在销售过程中,没有非预期因素的干扰,对一家店铺的运营非常重要。

什么是非预期因素呢?比如侵权被投诉、盗图被投诉、换季需清仓、被人跟卖等,这些在笔者团队的运营过程中几乎都不会发生。

为了避免侵权被投诉,在选品阶段笔者团队会做严格的评估和把控,将任何存在潜在侵权风险的商品直接否决掉。市场上有那么多商品可选,何必纠缠于存在侵权隐患的商品呢?在这一点上,笔者对团队的要求是,凡是有侵权风险的,坚决不碰。

有些卖家为了节省一点拍图费用,费尽心机地从其他平台上找商品图拿来用,或者从供应商那里拿图过来用,运营中被人投诉盗图,导致商品被下架,运营的节奏被打乱,甚至还有卖家因此被移除销售权限,得不偿失。为了避免发生这种情况,笔者店铺里所有的商品图都是运营人员形成拍图思路,自己的美工团队拍摄和制作的。

在选品上,我们严格贯彻刚需制胜、田忌赛马和远离侵权3个原则。在此基础上,为了提高资金利用率和周转率,我们选择的商品基本上都符合低价、轻小、功能单一、易于包装和发货等要求,同时避免选择更新换代快和季节性明显的商品,这些商品一旦打造起来,销量基本上都比较稳定,商品质量也可控。销量稳、好评率高,这是店铺销量稳中有升的基础,笔者店铺的销量基本上都能够保持平稳增长。

为了减少被跟卖的概率,我们做了以下几个方面的工作:(1)商品尽量在不增加成本的前提下适当差异化,比如更改包装、搭配一个别致的标签或配件等,确保自己商品的独特性;(2)选品时避免选择竞争激烈的热门商品,对于能够日出千单的商品,在选品时就直接否决了,我们不想在激烈的竞争中虎口夺食,宁愿在一个偏冷门的品类和商品上每天稳稳地出三五十单,这些“小虾米”级别的商品遭遇被跟卖的可能性也小很多;(3)每家店铺我们都注册了商标,做了品牌备案,一旦遭遇跟卖,也都是在第一时间驱赶。通过上述几点措施,在运营中,笔者的店铺基本上没有遭遇过跟卖。

在运营上,我们团队不做刷单、不做铺货、不追求日出千单,甚至连广告投入都非常有限,但我们尽一切可能把控成本,不追求高利润,长期把利润维持在合理水平,围绕订单稳定、利润稳定的目标,精细化选品,精品化运营,每款商品都用心打造,一番运营下来,核算一下,每家店铺的投入都不多,库存备货可控,出单稳定,利润也稳定,对于这种状况,我们很知足,也很满意。

以其中一家店铺为例,店铺中有10款商品,一个月有12万美元的销售金额,库存备货40万元,利润每个月稳定在15万元以上。

有时候看到一些卖家很努力地折腾一番之后,亏损了很多钱,说实话,创业不易,在创业路上,努力固然重要,但思路决定出路,希望上述分享能够带给卖家些许启发。