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亚马逊卖家常用邮箱列表

对于亚马逊卖家来说,在运营中可能会遇到各种情况,需要联系亚马逊客服,或者向对应的职能团队求助,只有针对性地联系,才能让问题得到更快、更有效地解决,下面列出了亚马逊卖家在运营中可能会用到的邮箱,供卖家参考。

(1)亚马逊官方邮箱。

notice@amazon.com
seller-evaluation@amazon.com
pq-评价@amazon.com
account-confirmation@amazon.com
cn-seller-verification-enquiry@amazon.co.uk
亚马逊总裁贝索斯的邮箱:jeff@amazon.com(真实的邮箱,有人处理,有人回复,不到万不得已不要用)

(2)卖家绩效团队邮箱(卖家最常用的邮箱,主要用来联系、跟进和处理因为账号绩效问题导致的账号受限,比如ODR超标、侵权、虚假发货等,联系时要用英语或所在站点语言,表达要诚恳,要用注册账号时使用的邮箱联系)。

US:seller-performance@amazon.com
CA:seller-performance@amazon.ca
UK:seller-performance@amazon.co.uk
FR:performance-vendeur@amazon.fr
DE:verkaeufer-performance@amazon.de
ES:performance-vendedor@amazon.es
IT:performance-venditore@amazon.it
JP:alliance@amazon.co.jp

(3)商品品质相关的申诉邮箱(在商品质量被投诉、商品被抽查、商品被下架等时联系和申诉的邮箱)。

US:pq-评价@amazon.com
US:seller-performance-policy@amazon.com
UK:seller-performance-policy@amazon.co.uk
FR:politique-performance-vendeur@amazon.fr
DE:verkaeufer-performance-richtlinie@amazon.de
IT:performance-venditore-politiche-di-condotta@amazon.it
ES:politicas-performance-vendedor@amazon.es
IN:seller-performance-policy@amazon.in
MX:politicas-performance-vendedor@amazon.com.mx

(4)店铺被冻结或关闭,跟进账号放款的申诉邮箱(账号被冻结后跟进账号余额处理的联系邮箱,也可以在账号被关闭后无法登录时申请FBA库存撤仓时使用)。

US:merchant-reserve-inquiry@amazon.com
US:payments-investigate@amazon.com
US:payments-funds@amazon.com
CA:payments-investigate@amazon.ca
UK:payments-investigate@amazon.co.uk
FR:investigation-amzpayments@amazon.fr
DE:payments-nachforschungen@amazon.de
IT:payments-investigate@amazon.it
ES:investigacion-pagos@amazon.es
IN:payments-investigate@amazon.in
MX:payments-funds@amazon.com.mx

(5)知识产权相关问题得到解决后的撤诉邮箱。

US:notice@amazon.com
UK:notice@amazon.co.uk
FR:notification@amazon.fr
DE:benachrichtigung@amazon.de
IT:notifica@amazon.it
ES:aviso@amazon.es
IN:notice@amazon.in
MX:notice@amazon.com.mx