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亚马逊全球开店产品运营

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◆选品

选品对亚马逊店铺的成功运营具有十分重要的作用。一个成功的选品能够帮助店铺打造爆款商品,实现店铺销售量和知名度的迅速提升。因此,在亚马逊平台开店的卖家要充分重视选品在店铺运营中的价值,将其作为贯穿店铺运营全流程的重要事项。

具体来看,成功的选品应考虑以下三个方面:

(1)适合自身情况

面对电商领域日益激烈的市场竞争,卖家从自己比较熟悉和了解的行业切入,才更容易上手,并在市场中站稳脚跟。因此,卖家在选品时应该基于自身情况,选择那些比较了解且在质量和价格方面具有先天优势的产品进行销售,如此才能与消费者进行产品方面的交流沟通,并建立起自己店铺在产品方面的竞争优势。

供应链和资金链是跨境电商的两个重要链条。前者包含了选品、物流、仓储、售后、库存控制和客户服务,后者主要涉及财务体系、成本控制、账期和收款方式等方面的内容。

其中,对于供应链源头的选品,很多卖家都是在前期市场调研的基础上去寻找B2B平台或生产厂家。不过,通过这种方式进行选品,卖家对产品的质量、价格、优势等方面的控制力较弱,因此潜藏着较大的风险。

比如,在亚马逊平台中,3C品类下的蓝牙产品很受消费者青睐。不过,一些卖家在销量不断增长、平台排名不断上升的情况下却陷入了运营困境。究其原因,就在于卖家不熟悉和了解供应端的厂家和产品本身,无法对产品质量进行有效把关,受到越来越多的客户投诉甚至平台的警告。

因此,在亚马逊海外站点开店的卖家选品时要从自身情况出发,首先选择那些自己比较了解的产品品类和产品供应商,以便能对产品各方面进行有效把控,避免在价格和供应链上处于劣势;在市场中成功立足后,再进行新一轮的选品、库存和售卖,以不断拓展市场。

(2)尽可能拿到上游货源

卖家要尽可能对接生产商,拿到上游一手货源,以便在产品销售价格方面建立优势。特别是在B2B平台上进行选货和询价的卖家,更要注意区别产品的生产商和各级代理商,尽量拿到上游货源。

(3)具有产品组合思维

卖家在选货时还应具有产品组合思维,在店铺中上架能够满足不同消费群体价格和品质诉求的差异化产品,以提高店铺交易的达成率。一般而言,比较成熟的店铺中的货品应包括爆款商品、主流商品和利润商品。

爆款商品是指与当下热点相结合、能有效激发客户购买欲望的主流产品,爆款商品的价格比较低廉,或者具有较高的性价比。对卖家来说,可以参考亚马逊网站发布的销售排行榜,借鉴排名靠前的热门产品来打造自已店铺的爆款商品。

主流商品是指卖家店铺中具有价格或性价比优势、对客户极具吸引力的商品。

利润商品在服装品类中较多,是指当前市场中没有一个基本定价的小众商品或即将流行的商品。

◆产品的展示

不同跨境电商平台的规则往往有所不同,这主要表现在产品展示方法和排序规则上的差异。亚马逊卖家最重要的目标是获得平台首页中的产品展示位置,而这种机会对所有卖家都是均等的。只要设置了精准合适的关键词,产品图片符合规范,那么不论是销量千万的资深卖家还是刚刚开店的新人,都有机会将自已的商品展示在亚马逊首页中。

因此,对卖家来说,如何通过设置合适的搜索关键词来提升展示页中的排名,甚至抢占首页中的产品展示位置,就成为需要首先考虑的重要问题。虽然亚马逊平台对店铺关键词的数量没有过多限制,但在实际操作中个商品被搜索到的有效关键词只有十个左右。这就要求店铺在设置关键词时,要更加注重搜索关键词的精准度而非数量。

在亚马逊搜索栏中,当用户输入一个产品名称时,会显示出一个下拉长尾菜单,里面都是热门词汇;同时,在亚马逊平台类目中,大类目的名称也是搜索热词。因此,对卖家来说,在设置适合亚马逊平台的关键词时,可以整合借鉴下拉长尾菜单和大类目热词。下图是亚马逊中国的首页展示,这种底层规则在亚马逊全球站点都是通用的。

设置合适精准的搜索关键词是提升店铺排名的必要条件。要真正实现店铺排名的提升,亚马逊卖家还应做好以下三个方面:良好的卖家绩效不断增长的销售以及用户的正向激励。

良好的绩效既是卖家在亚马逊平台销售的基础,也是提升店铺信誉度和认可度的有效方式。即卖家要通过不断努力和运维,保证店铺在订单缺陷率、取消率和货品迟发率等方面符合亚马逊平台的要求。

精准合适的搜索关键词只是帮助卖家获取更多的用户流量,要想促成交易、实现流量变现,卖家还应设置好优质的产品展示图片,这对电商提升销售业绩有重要影响。在设置产品图片时,需要注意三个原则:一是产品图片的最佳横竖比应是1:1.3;二是图片最好为白底,且产品占全图的比例不低于85%;三是为了将产品细节尽可能地展示给客户,产品图片的数量最好超过5张,图片在1000像素以上

买家在商品搜索中找到卖家店铺中的产品,然后点击进入产品界面并完成交易,这就是一个正向的激励,有利于提升店铺的信用记录。简单地讲,就是当店铺流量转化成销量时,便会对后来用户产生一种正向的激励作用,从而促进更多用户的购买行为,实现销量增加。