跨境电商

中小企业发展跨境电商的4个关键要素

中小企业做跨境电商,要把握好物流、仓储、平台、人才四个关键

◆物流:选择合适的物流公司

做跨境电商显然离不开物流系统的有力支撑,对中小企业而言,可以从四个方面综合考虑和选择最适宜的物流公司。

(1)经验层面:主要看该物流公司是否拥有跨境物流运营的丰富经验。

(2)服务层面:主要考察物流公司是否能够提供针对不同物流需求的多元化服务。跨境物流中,不同货物的运配方式是不同的,选择拥有多元服务渠道的物流公司,能够有效避免商家因货品运送的特殊要求而再次寻找新物流公司的麻烦;同时,保持与同一个物流公司的长期合作,也有利于商家获取更多优惠优质的物流服务。

(3)价格层面:跨境电商中,物流成本在商家总成本中常常占有较大比重,这使很多中小企业盲目选择价格最低的物流公司而忽略了服务质量,结果常常出现包裹丢失、派送延迟等问题,严重影响了用户的整体消费体验。因此,中小企业要兼顾价格和服务质量,在自身承受范围内选择一个最合适的物流公司,既不会因物流价格太高影响自己的利益诉求,又不会因物流服务问题降低用户的消费体验

(4)实力层面:对物流公司的整体实力进行考察,如物流公司的网点分布情况,与上游商家和终端消费者的对接能力等。

◆仓储:注意海外仓的风险

海外建仓是很多做跨境电商的企业所青睐的方式,能够极大优化消费者的物流体验,使商品快速进入本地市场。不过,并非所有的商品都适合或者值得进行海外仓储,一般那些价格高、体积大、易碎等不适合传统物流渠道运送的货品,才需要建立海外仓。

海外建仓需要大量的资金投入,且常常面临不可控的风险,因此需要商家综合考虑自身的资本与风险承受能力,慎重建仓。同时,海外仓的货品若没能被当地市场完全消化而再次运回国内,就属于进口物品范畴,其物流和关税支出常常会远超货品本身的价值,因此海外仓中没卖掉的商品就形成了库存损耗。

◆第三方平台+自建商城巧妙结合

对于刚进入跨境电商领域的商家来说,通过第三方平台进行交易是个不错的选择。这些专业化的第三方平台在长期的发展运营中已经形成了相对成熟完善的跨境交易规则,能够在优先保障消费者权益的基础上,打造尽可能公平的克争环境和交易系统。

对卖家来说,第三方平台提供了庞大的用户流量,只要商家能获得消费者的认可和青睐,就会拥有无限广阔的市场;不过,这种模式的缺点是话语权掌控在平台手中,卖家受到平台的约束,一旦出现失误或违反了平台规则,就会受到惩处甚至关店。

因此,一些企业通过自建商城的方式打造跨界B2C电商模式。这种模式的重心在品牌背书而非流量获取。当有相关需求的消费者能够在网上首先搜索到企业的品牌时,就会比较容易记住和信任该品牌。自建商城更多的是对企业品牌进行信任背书,提高用户对品牌的信任度和忠诚度,从而更有效地进行流量变现。

同时,商家还可以将第三方平台与自建B2C商城结合起来,如在商品包裹中放入一张B2C商城的宣传单,以此进行自建商城的推广,让第三方平台中更多的用户了解企业的自有商城和品牌。

◆人才:搭建团队,先把自己考虑进去

做跨境电商首先需要组建一个团队,通过团队分工与协作更有效地应对跨境电商运营中的各种问题。在组建跨境电商团队时,商家必须对跨境电商有着深入透彻的理解,如此才能对面试人才进行评判筛选,找出最适宜组建跨境电商团队的人才。

同时,跨境电商团队中既要有擅长平台操作的成员,也要有懂得产品和用户沟通的人才,以获得团队协同效应,更好地处理各种问题。因为懂得平台运作的成员并不一定能拍好图片、能对产品进行极具吸引力的描述,这也是做跨境电商必须依靠团队而非个人“单打独斗”的原因。

另外,在团队配置时,创建人还需要将自身扮演的角色考虑进去,以便及时补齐团队短板。正如很多成功的传统企业的创始人都是从基层一点点做起的,因此他们对产品和企业运行的各个方面都有着深刻的理解。